“Communiceren kun je leren”, zei mijn docent van de opleiding die ik jaren geleden volgde voor executives bij Schouten & Nelissen. Dat klinkt leuk, maar waarom is iedereen er dan zo verschrikkelijk slecht in. “Dat komt”, zei de docent: “omdat wij niet blijven oefenen met tijdigheid, helderheid en zorgvuldigheid.”
Tijdigheid betekent zoveel als het goede moment kiezen om te communiceren. In deze tijden moet bijvoorbeeld ons kabinet precies goed timen wat zij wanneer naar buiten brengt via de ether. Het “wanneer” is altijd een lastige en daar kun je niet altijd goed aan doen.
Aan de helderheid van de communicatie kun je wel wat doen. Dit door je goed voor te bereiden. Korte en bondige uitleg is gewenst bij “Tell & Sell”-speeches, maar een ietwat langere toelichting is weer wenselijk bij interactieve gesprekken. Om over zorgvuldigheid maar niet te spreken: daar zijn wij niet zo goed in. Toch kunnen wij, indien wij een lerende houding aannemen, blijven leren.
Als laatste is het belangrijk te onthouden dat wij 2 oren en 1 mond hebben gekregen van Iemand, dus geef niet op!
En wanneer je hierbij ondersteuning nodig hebt, denk dan aan ons: Buro6, want wij hebben maar liefst 12 oren en zullen eensgezind middels 1 mond communiceren.
